RCS + MaaP，未来的行业消息传递模式从现在开始

目前，毋庸置疑，RCS（Rich Communication Suite, 富媒体通信）已然处于通讯服务发展的下一个风口。企业能够利用RCS解决方案摆脱定制化APP带来的高成本。

RCS Business Messaging (RBM，融合商业通讯)，实则就是RCS + MaaP

解决方案既有SMS的覆盖范围，保证消费者接受讯息的覆盖面，又有移动APP的媒体丰富度和安全保障。

为了使RCS给个人用户带来更为丰富的通信体验，并给行业服务带来便捷，2017年GSMA在RCS Universal Profile 2.0中引入MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台，旨在通过运营商消息平台，将短信升级为RCS消息，以“RCS+Platform+Chatbot(聊天机器人)”的方式，使用户无需下载APP或关注订阅号，即可在RCS消息窗口内完成搜索、交互、支付等一站式业务体验。

RCS Business Messaging应用于“在线旅游行业”的设想与启示

近日，咨询发布了关于中国在线旅游行业的研究报告。报告显示，在中国整体旅游行业逐步壮大的背景下，供给需求两端的互联网化程度也得到了迅速提升，从而推动了旅游行业的在线化率。

根据报告，我们发现其中值得注意的是处于中游产业链 -- OTA（Online Travel Agency，在线旅行社）的同程艺龙。不同于其竞争对手：携程去哪儿、阿里飞猪、美团旅行，作为OTA行业中最后一家上市的公司，同程艺龙走上了一条完全不同的路——依靠微信生态，迅速成长为“小程序第一股”。相比于APP，长期以来，由于同程艺龙主打廉价酒旅，其85%的用户来自非一线城市，微信端入口很好地降低了它的获客成本；因此，从发展角度来看，短期内同程艺龙仍会“抱紧”腾讯大腿。

由此，我们可以合理地假设RCS Business Messaging在未来，可以更好地取代APP，以及微信小程序。这不仅是因为它具有取代APP的低成本性，更是具有比APP及微信小程序更广的SMS覆盖范围。对于商户企业来说，RCS Business Messaging无需拓展APP的安装量，也不需要强求用户关注商户的公众号，就可以使消息直接触达所有用户。而对于消费者用户来说，通过RCS Business Messaging解决方案，用户再不需要在手机上安装繁多的APP，就可享受到各行各业的服务，节省时间的同时也节省了手机有限的存储空间，方便且实用。

RCS Business Messaging的未来畅想

上文所提及的未来RCS Business Messaging在线旅游行业发展模式，其实可以看作为未来行业消息传递模式的“缩影”。

RCS为几乎无限数量的客户参与用例打开了大门。航空公司可以直接在本机消息应用程序中共享可视航班更新、终端地图和登机牌。零售商店可以利用可视呼叫采取行动，一键分享位置，轻松完成调查，并可以在消费者离商店很近的时候用折扣券推送信息。

除此之外，5G时代的到来，更是意味着商业消息拥有广阔的市场前景。MaaP将以Chatbot代替APP为我们提供智能交互服务，我们在Chatbot聊天场景中即可快速得到回复，享受到一站式服务。此外，MaaP还可通过接入物联网，利用RCS消息将人与各类智能硬件进行连接，成为物联网与互联网便捷的大连接入口。

淄博众盈软件科技有限公司作为RCS Business Messaging解决方案的积极推行者，希望未来为广大消费者和商户带来更为便捷的商业消息传递模式，共建通信行业新生态。我们拭目以待......